Kotler - 10 pecados do marketing - baixa utilização da tecnologia

Sinais que algo está errado:

• Baixa utilização da web

• Sistema de automação de vendas ultrapassado

• Falta de automação nos fluxos de marketing

• Falta de painéis (dashboards) de resultado

Baixa utilização da web

Internet não é somente pesquisa, certo? Bilhões estão sendo comercializados através dela e o que temos que ter convicção é que estamos aplicando os conceitos corretos de e-commerce seja no mercado B2B ou B2C.

As estratégias de marketing estão 100% ligadas que passa a ser a BASE DA ESTRATÉGIA.

Olhem os seus celulares e se sua empresa não estiver bem resolvida ali, seu negócio está em risco.

Sistema de automação de vendas ultrapassado

O CRM (Customer Relationship Management), é o sistema que apoia toda a estratégia de vendas. Assine (pague) sempre o melhor que puder dentro do seu orçamento ou perderá vantagem competitiva.

Falta de automação nos fluxos de marketing

Quem não está utilizando a automação de marketing nas jornadas de compra para melhorar a experiência dos clientes ou influenciar leads está perdendo uma das ferramentas mais eficazes para gerar receita.

Falta de painéis (dashboards) de resultado

Podemos dividir o marketing em dois grandes pilares: "marketing institucional" e "marketing de resultado". Apesar do nome das duas estratégias, ambas precisam ter KPI´s para que possamos medir o sucesso de nossas estratégias e exibidos para todo o time.

Kotler - 10 pecados do marketing - ineficiência na construção da marca e comunicação na empresa

Sinais que algo está errado:

• Seu público-alvo não conhece a empresa

• Sua marca não é percebida como diferenciada e superior a outras

• Sua empresa destina praticamente os mesmos recursos às mesmas ferramentas de marketing anualmente e

• Faz pouca ou nenhuma análise de ROI sobre as campanhas

Os sinais acima são autoexplicativos, vamos então apontar soluções:

• Melhore as estratégias de construção de marca

• Direcione investimentos para ferramentas de marketing que apresentem eficácia constante

• Mensure o retorno de suas ações mercadológicas

Melhore as estratégias de construção de marca

Imediatamente podemos pensar que a solução seria o investimento em propaganda, certo?

Mas, existem outras estratégias que precisa correr em paralelo ou esses investimentos podem piorar a situação, ou seja, a empresa passa a ser nacional ou internacionalmente conhecida como um empresa "ruim".

Entre outras estratégias, temos que ter:

• Produto tecnologicamente atualizado

• Produto com visual adequado

• Produto de fácil manuseio

• Serviços de excelência (pós-venda) e

• Confiabilidade

Isso faz com que o boca a boca, ainda forte estratégia de divulgação seja fortalecido, assim, quando pensamos em comunicação massiva, ela simplesmente irá replicar e fortalecer o que já é sabido por parte do mercado.

Direcione investimentos para ferramentas de marketing que apresentem eficácia constante

Onde iremos destinar nossa verba:

• Televisão aberta

• Televisão fechada

• Feiras e eventos

• Mídia impressa

• Mídias digitais

Não existe uma regra, a regra é investir e entender quais o canais são mais aderentes a nossas ofertas

Mensure o retorno de suas ações mercadológicas

Não podemos mais embasar nossas decisões de investimentos em marketing com base em percepções ou em ações tipo: cópia/cola da concorrência. Temos que medir o resultado. Mas, escolher "o que iremos medir" é muito importante. Podemos ter ações que esperamos simplesmente um aumento do mind share e não efetivamente um retorno financeiro.

Kotler - 10 pecados do marketing - O planejamento de marketing é ineficiente (quando existe)

Sinais que algo está errado em seu plano de marketing:

• Falta lógica

• Faltam simulações de impacto e

• Faltam alternativas

Falta lógica

Muitos números, orçamentos e anúncios. Mas, nenhuma declaração de objetivos e estratégias e táticas convincentes.

Faltam simulações de impacto

Não se mede os impactos financeiros das ações previstas e aí, qualquer resultado vira "um resultado aceitável".

Faltam alternativas

Um bom plano precisa ter alternativas de ações, pois se não der certo o que prevemos, temos que ter condições de reverter os resultados através de outros caminhos.

Algumas soluções

• Veja o plano do ano passado e analise os resultados colhidos comparando com os previstos caso existam)

• Peça os impactos financeiros previstos das ações contidas no plano e

• Solicite alternativas de ações para eventuais problemas na execução do que foi previsto.