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Kotler - 10 pecados do marketing - Sua empresa gerencia mal seus relacionamentos




Atente-se aos seguintes sinais de insatisfação de :

  • Funcionários

  • Canais de distribuição e

  • Investidores


Funcionários


Com o tempo um funcionário insatisfeito tem o poder de sabotar a empresa inteira. Veja a rotatividade do pessoal, descumprimento das políticas internas e percepções negativas da empresa.


Canais de distribuição


Não se importam mais se desempenham bem ou não, índice de reclamação elevado, não seguem e não se importam mais com as orientações estratégicas e sinalizam não confiar mais na empresa.


Investidores


Dizem claramente que estão insatisfeitos, sinalizam não acreditar mais nos planos apresentados e manifestam um sentimento de nervosismo e preocupação.


Soluções


  • Tenha um setor de recursos humanos e não apenas de departamento de pagadoria

  • Esteja muito próximo as canais de distribuição, precisam ter absoluta certeza que são parte importante da estratégia da empresa e

  • Gerencie melhor as relações com os investidores.